Pour voyager avec Costa Croisières, vous devez réserver à l’avance. Toutefois, il n’est pas rare de vouloir modifier son itinéraire ou d’annuler purement et simplement la croisière. Voulez-vous annuler une croisière Costa Croisières de votre propre chef ou décider de ne pas le faire ? Voici comment procéder.
Tenir au courant l’agence sur l’annulation de sa croisière
Costa Croisières a rendu plus facile que jamais l’annulation de votre croisière. C’est-à-dire que vous pouvez désormais mettre fin à vos vacances chez Costa Croisières avec un minimum de difficultés. Si vous souhaitez annuler vos vacances, veuillez contacter le service de réservation de la compagnie. Pour les informer de votre intention de reporter le voyage, appelez-les au téléphone ou envoyez-leur un e-mail.
Pour annuler une croisière, vous devez payer des frais d’annulation de 100 € par cabine. Ces frais sont majorés si la demande d’annulation est faite en raison d’un horaire de pénalité. Les conséquences de l’annulation d’une croisière sont déterminées par le nombre de jours restant avant votre voyage. Elles varient également en fonction du degré d’importance de la croisière. Vous devrez donner le plus d’informations possible afin de pouvoir procéder.
Que se passe-t-il si la croisière est annulée par la compagnie ?
La compagnie peut exiger l’annulation de la croisière. Cela peut être dû à la modification d’un élément essentiel ou au coût du voyage.
Le prix peut être augmenté au-delà de 8 % à la discrétion de l’agence, par exemple. Le transporteur vous adresse alors une notification détaillant les raisons de cette augmentation. Vous pouvez accepter ou refuser les modifications sans risquer de conséquences négatives à partir de ce moment-là.
En outre, si vous avez reçu la notification, vous devez communiquer votre décision finale par écrit au transporteur. En outre, votre choix doit intervenir dans les deux jours suivant la réception de la notification. Le cabinet considère que vous avez accepté les modifications si vous n’agissez pas dans le délai de deux jours.
Que se passe-t-il si vous décidez d’annuler votre croisière avant qu’elle ne commence ?
Vous pouvez avoir une raison légitime de demander l’annulation de votre voyage. Si tel est le cas, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réservation. Vous pouvez également demander la résiliation du contrat si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications. La plupart du temps, vous avez deux possibilités lorsqu’il s’agit d’annuler votre voyage.
Le premier choix est que vous serez crédité d’un crédit de croisière ultérieur égal au montant du voyage annulé. Le deuxième choix est que vous receviez un remboursement si vous aviez déjà payé quelque chose au moment de l’annulation.
Les clients qui ont déjà réservé une future croisière pourraient utiliser leurs crédits de croisière actuels pour effectuer une nouvelle réservation. Dans ce scénario, une nouvelle réservation doit être effectuée auprès de la même compagnie de croisière pour une date ultérieure.
